漫談戰略~發想創意的思考程序

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以下文章引述自經理人網站
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/64591

創意的產生，不該是可遇不可求的靈光。《多模型思維》指出，借助各種模型探索虛構
情境、假設性問題，或是各種天馬行空的可能性，簡單像是「如果⋯⋯會如何？」的
問句，就能夠靈活思路。

解決問題的商業框架圖鑑解釋，激發創意的過程可分為發散與收斂，發散指的是蒐集
、拆解資訊，思考的切入點愈多愈好，重點在於「量」；收斂則是發散後的點子整理
、分類、結合，反覆檢討後，得出具體可用的解方，以將無形化為有形為目的，重點
在於「質」。

也就是說，與創意相關的模型，至少得具備發散或收斂其中一種功能；先不設限地拋
出各種想法，累積一定的量，才能淬煉出新奇的看法。以下整理出數種引發創意的思
考方法，借重不同的視角練習，鍛鍊創意腦。

KJ法：彙整眾多點子，由下往上歸納出結構

KJ法能夠從眾多的點子中，梳理出系統性的結構，找出新的解決方案或決策。此方法
由東京工業大學（Tokyo Institute of Technology）教授、文化人類學家川喜田二郎開
發，KJ 取自其英文姓名首字母。

針對主題，先在便利貼或卡片寫上點子或問題，把有共同特徵的內容分成小組，再將
關聯性較高的小組放在一起，建立索引，形成中組，最後用線條將中組框起來，成為
大組後加上箭頭，呈現不同組別之間的關係，確認是否有矛盾之處。必須確實將每一
個主張歸類，不要設置「其他」類別，才可能根據不同分類，延伸出新點子。

曼陀羅九宮格：從中心展開主題，逐步化概念為行動

曼陀羅九宮格源自藏傳佛教的曼陀羅圖，從中心思想向外擴展新想法，由日本設計師
今泉浩晃延伸出 9 個 3X3 的格子、共 81 個構想。

腦袋枯竭時，可以先把關鍵主題置於中央，接著把圍繞主旨的 8 個關鍵字，配置在新
的 3X3 格子中央，試著用 5 種感官，分別是眼（視覺）、耳（聽覺）、鼻（嗅覺）、
嘴（味覺）、手（觸覺）激發聯想力，寫下和新關鍵字相關的內容。也可以從關鍵字
的意義、時間及空間概念延伸點子，焦點在於量而非質，格子填滿後再一起評估點子
的好壞。下圖以在京都開民宿的訴求展開九宮格：

6頂思考帽：戴上相異觀點，突破同溫層思維

腦力激盪時，團隊成員如果背景相仿、想法相近，再怎麼絞盡腦汁，點子都差不多。
為了避免思考框架受限，可以參考思考大師愛德華．狄波諾（Edward de Bono）提出
的6頂思考帽，各用一種顏色代表一種觀點。主持人分配顏色給每位參與者，成員必
須依照分配到的角色發言，跳脫自己的立場。主持人也可以不定時交換參加者的顏色
，加強討論的熱絡程度，設法讓大家不斷提出意見，集結各式各樣的創意。

奧斯本檢核表：改變的9個起點，找到創新可能

黃禾廣告公司（BBDO）共同創辦人艾力克斯．奧斯本（Alex Osborn）會隨時將這份
框架帶在身邊，需要靈感的時候，就拿出來使用，幫助自己改換思考角度，提出新構想。

以電影院而言，透過 9 個基本問題，獲得電影院作為他用的新觀點，像是在電影院舉
辦時裝秀、播放連續劇、與咖啡廳結合、導入訂閱制、與串流平台合作、24 小時營業等。

回答完 9 個問題之後，還可以運用其他問題，包括「現有的點子有多少延伸空間？」
「了解多少有關主題的歷史？」「點子偏向哪種類型？」盡可能拓寬思路。

心智圖：窮盡選項，拓寬思考廣度

英國心理學家東尼．博贊（Tony Buzan）在著作《心智圖聖經》，詳述心智圖的核心
價值及繪製方法，後廣為流傳。相較線性思考，心智圖法將思維水平化，從中心點發
想，向外擴散主幹、枝幹，是一種圖像式的思維工具。

首先把主題置於中央，利用已知的理論架構或基本要素畫出第一層主幹，如人事時地
物、5W1H、SWOT 分析等，以開咖啡廳為例，主幹就是產品、行銷、空間、管理，
再依序寫下聯想到的枝幹，愈具體愈好，並將不同分枝塗上不同顏色，強化視覺效果
，逐步理出整體的架構和關聯性，選擇優先執行的項目。